Politique de Retours et de Remboursements

Nous tenons à cœur la satisfaction de nos clients et veillons à ce que chaque produit réponde à vos attentes. Merci de lire attentivement notre politique de retours et de remboursements.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit sans avoir à fournir de motif. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux produits scellés pour des raisons d’hygiène une fois le sceau ouvert.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@yes-all-men.com. Vous devrez renvoyer l’article à vos frais dans son état d’origine, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

2. Remboursements

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant total payé, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard). Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous demandons de nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception. Vous devrez nous fournir des photos du produit et une description du problème rencontré. Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

4. Conditions de retour

Les retours pour échange ou remboursement (uniquement en cas de produit défectueux ou dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation) sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été porté ni lavé.
• Il est dans son emballage d’origine et dans un état de revente.
• La demande de retour a été faite dans les 14 jours suivant la réception du produit.